Algemene Voorwaarden Daims on Wheels
Inleiding
Welkom bij Daims on Wheels (bereikbaar viaArtikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:- Daims on Wheels: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te [Adres invullen], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer invullen].
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt, een bestelling plaatst of een overeenkomst aangaat met Daims on Wheels (zowel consumenten als zakelijke klanten).
- Opdracht / Overeenkomst: de afspraak tussen Daims on Wheels en de klant voor het leveren van catering, de inzet van de foodtruck en/of aanverwante diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen Daims on Wheels en de klant.
- Door het accorderen van een offerte of het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk of per e-mail uitdrukkelijk door Daims on Wheels zijn bevestigd.
- Algemene voorwaarden van de klant of derden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 3 – Offertes en Totstandkoming van de Overeenkomst
- Alle offertes en prijsopgaven van Daims on Wheels zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een specifieke geldigheidsduur is vermeld.
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk, digitaal of per e-mail bevestigt, óf wanneer Daims on Wheels start met de uitvoering van de opdracht.
- Kennelijke fouten of vergissingen in de offerte of op de website binden Daims on Wheels niet.
Artikel 4 – Betaling en Aanbetaling
- Daims on Wheels is gerechtigd om bij het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling te verlangen (bijvoorbeeld 30% of 50% van het totale offertebedrag), tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
- Het restantbedrag dient binnen de op de factuur vermelde termijn te worden voldaan. Indien er vooraf geen termijn is afgesproken, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
- Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant direct en van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de klant de wettelijke (handels)rente verschuldigd, evenals alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten.
Artikel 5 – Verantwoordelijkheden van de Klant (Locatie & Logistiek)
Bij catering op locatie of de inzet van de foodtruck is de klant verantwoordelijk voor het tijdig en correct faciliteren van de volgende zaken:- Bereikbaarheid: Een goed bereikbare, verharde en veilige standplaats/locatie voor de foodtruck en/of transportvoertuigen.
- Voorzieningen: De aanwezigheid van de juiste, werkende stroomvoorzieningen (en indien vooraf afgesproken: stromend water) binnen een redelijke afstand van de standplaats.
- Vergunningen: Het tijdig regelen van eventueel benodigde vergunningen of toestemmingen van de gemeente of terreineigenaar.
- Informatie: Het uiterlijk 7 dagen voorafgaand aan de opdracht doorgeven van het definitieve aantal personen, dieetwensen (zoals allergieën) en definitieve tijden.
Let op: Indien de locatie niet aan de basiseisen voldoet (bijv. geen stroom of onbereikbaar terrein) en de opdracht hierdoor niet of vertraagd kan worden uitgevoerd, blijven de volledige kosten voor rekening van de klant.
Artikel 6 – Wijzigingen en Annulering
Annuleringen of ingrijpende wijzigingen dienen altijd schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven. Omdat Daims on Wheels te maken heeft met planning, inkoop van verse producten en personeel, gelden bij annulering de volgende standaardvoorwaarden (tenzij anders overeengekomen):- Annulering meer dan 14 kalenderdagen vóór de uitvoeringsdatum: de klant is 25% van het geoffreerde/afgesproken bedrag verschuldigd.
- Annulering tussen 14 en 7 kalenderdagen vóór de uitvoeringsdatum: de klant is 50% van het afgesproken bedrag verschuldigd.
- Annulering 7 kalenderdagen of korter vóór de uitvoeringsdatum: de klant is 100% van het afgesproken bedrag verschuldigd.
Artikel 7 – Kwaliteit, Hygiëne en Uitvoering
- Daims on Wheels verplicht zich om de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving omtrent voedselveiligheid en hygiëne (HACCP).
- Mochten bepaalde ingrediënten of producten onverhoopt niet leverbaar zijn, dan is Daims on Wheels gerechtigd om in overleg een kwalitatief gelijkwaardig alternatief aan te bieden.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
- De totale aansprakelijkheid van Daims on Wheels wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de klant voor de betreffende opdracht heeft betaald.
- Daims on Wheels is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie.
- Daims on Wheels is niet aansprakelijk voor allergische reacties of gezondheidsklachten, indien de klant de betreffende allergieën of dieetwensen niet vooraf (conform Artikel 5) schriftelijk heeft doorgegeven.
Artikel 9 – Overmacht
- Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil en controle van Daims on Wheels om, waardoor de nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd. Denk hierbij aan: ernstige autopech/ongeval onderweg naar de locatie, plotselinge ziekte van sleutelpersoneel, brand, extreme weersomstandigheden (storm/ijzel), pandemieën of overheidsmaatregelen.
- In geval van overmacht is Daims on Wheels niet schadeplichtig. Daims on Wheels zal in zo'n situatie direct contact opnemen met de klant om – indien mogelijk – te zoeken naar een passende oplossing of alternatieve datum.
Artikel 10 – Klachten
- Klachten over de geleverde catering, service of facturatie dienen zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 24 uur na de uitvoering van de opdracht, gemotiveerd per e-mail te worden gemeld via [E-mailadres invullen].
- Indien de klacht gegrond is, zal Daims on Wheels zich maximaal inspannen om tot een passende en redelijke oplossing te komen.
Artikel 11 – Intellectuele Eigendom en Beeldmateriaal
- Alle rechten op de website, teksten, logo's en het beeldmateriaal van Daims on Wheels berusten bij Daims on Wheels. Niets hiervan mag zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd of gebruikt.
- Daims on Wheels behoudt zich het recht voor om tijdens het evenement sfeerfoto's of video's te maken voor promotionele doeleinden (zoals social media of de website), tenzij de klant vooraf expliciet heeft aangegeven hier bezwaar tegen te hebben.
Artikel 12 – Privacy
- Daims on Wheels verwerkt persoonsgegevens van de klant uitsluitend voor de afhandeling van de offerte, de uitvoering van de opdracht en de administratie, geheel conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Daims on Wheels partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Daims on Wheels is gevestigd.
Artikel 14 – Wijziging van de Voorwaarden
- Daims on Wheels behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
- Voor reeds lopende opdrachten blijven de voorwaarden van kracht die geldig waren op de dag dat de overeenkomst/offerte definitief werd gesloten.